Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Live Search

...

Klienseink által leggyakrabban feltett kérdések

Je možné, že protistrana má příliš aktivní antispam. Doporučujeme proto prověřit složku se spamem, případně promoakcemi.
V nastavení workspace můžete také jako admin a Navrhovatel nastavit zasílání notifikací pomocí SMS. Protistrana pak může dokument jednoduše podepsat i přes telefon.
Druhá varianta je, že bylo určeno pořadí podepisujících a daná osoba ještě není na řadě s podepisováním. Při určeném pořadí se vždy čeká na podpis nebo schválení od předchozího účastníka. V případě, že posíláte více dokumentů najednou, je nutné, aby protistrana podepsala, případně odsouhlasila každý z dokumentů.
Pokud potvrdí pouze jednu přílohu, dokument bude nadále čekat na dokončení.
Také je možné, že v procesu podepisování kromě již podepsaných protistran figuruje i někdo v roli schvalovatele. Dokument je tedy podepsán všemi, ale tváří se jako nepodepsán a čeká na dokončení, protože chybí schválení jedné nebo více protistran.
Expand
titleProtistrana neobdržela notifikaci o zaslaném dokumentu.
Expand
titleProtistrana dokument podepsala, ale v aplikaci ji stále vidím jako čekající na podpis, případně na schválení.
Expand
titleLink pro podepsání dokumentu není funkční.

Navrhovatel návrh dokumentu změnil, odstranil, případně návrh expiroval. V tomto případě je nutné kontaktovat navrhovatele daného dokumentu.

Expand
titleLink pro podepsání dokumentu nelze otevřít.

V tomto případě doporučujeme link pouze otevřít v jiném prohlížeči. Případně si aktualizovat váš stávající prohlížeč. Tyto potíže může způsobovat třeba prohlížeč Internet Explorer.

Na této úpravě ještě pracujeme. V tuto chvíli na svém účtu uvidíte opravdu pouze 3 bonusové kredity, které jste obdrželi při registraci. Reálně budete čerpat ale kredity hlavního účtu, do jehož workspace jste byli pozváni
Expand
titleJsem členem týmu workspace a na účtu vidím pouze 3 kredity, případně nevidím zůstatek kreditů u hlavního účtu.
Az aláíró fél nem kapta meg a dokumentum aláírására felhívó emailt.

Lehetséges, hogy a másik félnek túlbuzgó a spamcsapdája. Ajánljuk, ellenőrizze a kéretlen levelek, esetleg a promóakciók mappáját.

A Workspace felület beállításaiban Ön rendszergazdaként és Javaslattevőként megadhatja a közlések SMS értesítésben történő küldését. A másik fél így a dokumentumot egyszerűen alá tudja írni a telefonjáról is.

Van egy másik lehetőség is: az Aláírók sorrendje előre meg lett szabva és az illető személy még nem került sorra aláírásra. Megadott sorrendnél minden esetben ki kell várni, míg az előtte lévő érdekelt fél alá nem írja, illetve jóvá nem hagyja.

Expand
titleA másik fél már aláírta a dokumentumot, de az alkalmazásban még mindig úgy látom mint aláírásra illetve jóváhagyásra várót.

Azesetben, ha több dokumentumot küld egyszerre, szükséges, hogy a másik fél aláírja illetve jóváhagyja mindegyik dokumentumot.

Ha csak az egyik mellékletet hagyja jóvá, a dokumentum tovább várakozik, míg az aláírási folyamatokat be nem fejezi.

Az is lehetséges, hogy az aláírási folyamatban a már aláírt másik félen kívül adva van egy jóváhagyó is. A dokumentumot ugyan már mindenki aláírta, de úgy viselkedik, mintha nem lenne aláírva és várja, hogy lezárják, mivel hiányzik az egyik vagy a másik jóváhagyó fél.

Expand
titleA dokumentum aláírásához küldött hivatkozás érvénytelen.

Javaslattevő a dokumentum-javaslatot módosította, törölte, esetleg annak hatálya lejárt. Ezesetben lépjen kapcsolatba az adott dokumentum Javaslattevőjével.

Expand
titleA dokumentum aláírásához küldött hivatkozás nem reagál.

Ilyenkor ajánljuk megpróbálni megnyitni a hivatkozást egy másik böngészőben. Esetleg frissíteni kell a szokásosan használt böngészőt. Ez egy tipikus példa az Internet Explorer böngésző viselkedésére.

Expand
titleEgy workspace tagjaként csak az általam vásárolt dokumentumokat látom

Ezen jelenleg még dolgozunk. Ebben a pillanatban csak az Ön saját fiókján található krediteket látja, a workspace-ben található kreditek csak a workspace admin számára láthatóak.

Expand
titleMilyen módon hosszabbítható meg egy dokumentum érvényessége?

Abban az esetben, ha még nem járt le az adott dokumentum akkor csak válassza ki majd kattintson a "Több" gombra és utánna a "Lejárati idő meghosszabítása" gombra.
Ha egy már lejárt dokumentum érvényességét szeretné meghosszabítani akkor kattintson a "Szerkesztés" gombra. Ilyenkor a dokumentum újra elküldésre kerül az aláíró feleknek.

Expand
titleNem érkezett meg a megerősítő SMS, mit tegyek?

Az SMS általában pillanatokon belül megszokott érkezni. Kérem mindig győződjön meg róla, hogy a telefonszámot helyesen adta meg (szókoz nélkül). Abban az esetben, ha az üzenet nem érkezik meg ajánlani szoktuk a telefon újraindítását. Ha ezek után sem érkezik meg akkor kérem küldjön egy emailt a help-hu@signi.com címre és tüntesse fel benne az érintett telefonszámot, hogy letudjuk ellenőrizni hol történt hiba.

Expand
titleHogy adjak hozzá embereket a Workspace-hez

Ahhoz, hogy további embereket tudjon hozzá adni a workspace-hez a következő lépéseket kell követnie: 1. A bal felső sarokban kattintson a lefelé mutató nyílra és utánna válassza ki a "Workspace felület beállítása" lehetőséget.

2. A bal oldai sávban válassza ki a "Csoport" mezőt.

3. Kattintson az oldal közepén található "Csoporttag hozzáadása" gombra.

4. Adja meg a meghívni kívánt személy email címét és válassza ki milyen jogokkal rendelkezhet.

Dokumentumokat létrehoz és aláír - ha ezt bekapcsoljuk akkor az adott személynek joga lesz létrehozni és aláírni dokumentumokat.

Dokumentumokat létrehoz - ha ezt bekapcsoljuk akkor az adott személynek joga lesz létrehozni dokumentumokat viszont nem lesz joga azokat aláírni.

Dokumentumok teljes archívuma - ha ezt bekapcsoljuk akkor az adott személynek joga lesz látni az összes dokumentumot ami a workspacen belül található, kikapcsolás esetén csak az Ő álta készített illetve aláírt dokumentumok lesznek számára láthatóak.

Csak a saját kapcsolatait látja - ha ezt bekapcsoljuk az adott személy csak a saját kontaktjait fogja látni, kikapcsolás esetén az összes workspace-ben lévő kontakt látható lesz számára.

5. Kattintson a "Meghívó elküldése" gombra

6. A meghívott személy pár percen belül kap egy email-t amin keresztül elfogadhatja a meghívást.

Expand
titleMegváltoztathatom az aláíró felek sorrendjét?

Természetesen! A dokumentum elküldése előtt beállíthatja az aláírók sorrendjét az “Aláírók sorrendjének megváltoztatása” gombra kattintva. A bal oldalon megjelenő ikon segítségével megválaszthatja milyen sorrendben legyenek az érintett személyek. Ezek után a dokumentum a sorrend alapján megérkezik az aláíro felekhez.

Abban az esetben ha azt szeretné, hogy az aláíró fél írjon alá először akkor a dokumentum létrehozását követően kattintson az “Elküldés az aláirásom nélkül” gombra. Ezzel a funkcióval a dokument először az aláíró félnek lesz elküldve és Ön csak azután írja majd azt alá miután a másik fél már aláírta.