Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Klienseink által leggyakrabban feltett kérdések

Expand
titleProtistrana neobdržela notifikaci o zaslaném dokumentuAz aláíró fél nem kapta meg a dokumentum aláírására felhívó emailt.

Lehetséges, hogy a másik félnek túlbuzgó a spamcsapdája. Ajánljuk, ellenőrizze a kéretlen levelek, esetleg a promóakciók mappáját.

A Workspace felület beállításaiban Ön rendszergazdaként és Javaslattevőként megadhatja a közlések SMS értesítésben történő küldését. A másik fél így a dokumentumot egyszerűen alá tudja írni a telefonjáról is.

Van egy másik lehetőség is: az Aláírók sorrendje előre meg lett szabva és az illető személy még nem került sorra aláírásra. Megadott sorrendnél minden esetben ki kell várni, míg az előtte lévő érdekelt fél alá nem írja, illetve jóvá nem hagyja.

...

Expand
titleA dokumentum aláírásához küldött hivatkozás nem reagál.

Ilyenkor ajánljuk megpróbálni megnyitni a hivatkozást egy másik böngészőben. Esetleg frissíteni kell a szokásosan használt böngészőt. Ez egy tipikus példa az Internet Explorer böngésző viselkedésére.

Ezen még dolgoznunk kell, javításra szorul a dolog. Ekkor a saját fiókjában valóban csak azt a 3 bónusz-kreditet látja, amit regisztrációkor kapott tőlünk. Ön valójában annak az elemi fióknak a kreditjeit fogja felhasználni, amelyiknek Workspace felületére meghívták
Expand
titleJsem členem týmu workspace a na účtu vidím pouze 3 kredity, případně nevidím zůstatek kreditů u hlavního účtu.
Egy workspace tagjaként csak az általam vásárolt dokumentumokat látom

Ezen jelenleg még dolgozunk. Ebben a pillanatban csak az Ön saját fiókján található krediteket látja, a workspace-ben található kreditek csak a workspace admin számára láthatóak.

Samozřejmě! Při posílání jakéhokoliv dokumentu k podpisu, případně k odsouhlasení, lze určit pořadí podepisujících zaškrtnutím možnosti "Zvolit pořadí podepisujících". Pomocí šipky po pravé straně, případně ikonky po levé straně kontakt přesunete a určíte tak pořadí, v jakém se daný klient podepíše. Dokument pak bude “putovat” od jednoho uživatele k dalšímu přesně v určeném pořadí.

V případě, že chcete tento dokument nechat protistranu podepsat jako první, v obsahu dokumentu potom klikněte na "Odeslat bez mého podpisu". Tato akce odešle nejprve dokument k podepsání protistranám a po podepsání budete moci vložit podpis svůj
Expand
Expand
titleMůžu si zvolit pořadí podepisujících?
titleJak prodloužím platnost dokumentu?

V případě, že se jedná o neexpirovaný dokument jednoduše ho zobrazte a vpravo nahoře nad dokumentem zvolte možnost "Více" -> "Prodloužit platnost návrhu". Chcete-li prodloužit platnost již expirovaného dokumentu, nejjednodušším způsobem je vstoupit do jeho obsahu (upravit) - aniž byste v něm museli cokoliv měnit. Jakmile se dostanete do obsahu, dokument se v ten moment obnoví a jeho platnost běží od začátku. V tomto případě je pak nutné dokument znovu podepsat všemi stranami.

Expand
titleNepřišla mi ověřovací SMS, co teď?

SMS notifikace by standartně měla dorazit do několika vteřin. Vždy se prosím ujistěte, že bylo telefonní číslo zadáno ve správném formátu (bez mezer a u zahraničních čísel s předvolbou). V případě, že zpráva nedorazí, doporučujeme telefon restartovat (vypnout-zapnout). Pokud toto nepomůže, je nutné zaslat nám e-mail na help@signi.cz s uvedeným telefonním číslem, abychom mohli zkontrolovat, kde nastal problém.

Expand
titleJak přidám člena do Workspace (týmu) a jak mu nastavím podpisová práva?

Chcete-li přidat člena do svého týmu (workspace), postupujte následovně:

Klikněte na "Přidat člena týmu" uveďte e-mail na daného člověka a určete mu přístupová práva. Nastavení jednotlivých práv uživatele, je-li zaškrtnuto:

-> Vytváří i podepisuje dokumenty - má právo nejen vkládat dokumenty k podpisu, ale zároveň být i Navrhovatelem s podpisovým právem.

-> Vytváří dokumenty - pouze vkládá dokumenty k podpisu, Navrhovatelem je v tomto případě osoba s podpisovými právy.

-> Kompletní archiv dokumentů - vidí nejen dokumenty, které sám vytvořil nebo podepsal, ale všechny dokumenty v daném workspace.

-> Vidí jen své kontakty - vidí pouze kontakty, které sám vytvořil, ostatní členové týmu k nim nemají přístup při posílání svých dokumentů.

Následně přidání člena týmu potvrďte stisknutím tlačítka "Odeslat pozvánku".

Na základě obdržené pozvánky si daný člen týmu založí na Signi účet a přijme pak pozvánku do týmu.

Pokud již má na Signi vytvořený účet, stačí pouze po přihlášení do aplikace přímo na hlavní obrazovce potvrdit pozvánku do týmu.

Milyen módon hosszabbítható meg egy dokumentum érvényessége?

Abban az esetben, ha még nem járt le az adott dokumentum akkor csak válassza ki majd kattintson a "Több" gombra és utánna a "Lejárati idő meghosszabítása" gombra.
Ha egy már lejárt dokumentum érvényességét szeretné meghosszabítani akkor kattintson a "Szerkesztés" gombra. Ilyenkor a dokumentum újra elküldésre kerül az aláíró feleknek.

Expand
titleNem érkezett meg a megerősítő SMS, mit tegyek?

Az SMS általában pillanatokon belül megszokott érkezni. Kérem mindig győződjön meg róla, hogy a telefonszámot helyesen adta meg (szókoz nélkül). Abban az esetben, ha az üzenet nem érkezik meg ajánlani szoktuk a telefon újraindítását. Ha ezek után sem érkezik meg akkor kérem küldjön egy emailt a help-hu@signi.com címre és tüntesse fel benne az érintett telefonszámot, hogy letudjuk ellenőrizni hol történt hiba.

Expand
titleHogy adjak hozzá embereket a Workspace-hez

Ahhoz, hogy további embereket tudjon hozzá adni a workspace-hez a következő lépéseket kell követnie: 1. A bal felső sarokban kattintson a lefelé mutató nyílra és utánna válassza ki a "Workspace felület beállítása" lehetőséget.

2. A bal oldai sávban válassza ki a "Csoport" mezőt.

3. Kattintson az oldal közepén található "Csoporttag hozzáadása" gombra.

4. Adja meg a meghívni kívánt személy email címét és válassza ki milyen jogokkal rendelkezhet.

Dokumentumokat létrehoz és aláír - ha ezt bekapcsoljuk akkor az adott személynek joga lesz létrehozni és aláírni dokumentumokat.

Dokumentumokat létrehoz - ha ezt bekapcsoljuk akkor az adott személynek joga lesz létrehozni dokumentumokat viszont nem lesz joga azokat aláírni.

Dokumentumok teljes archívuma - ha ezt bekapcsoljuk akkor az adott személynek joga lesz látni az összes dokumentumot ami a workspacen belül található, kikapcsolás esetén csak az Ő álta készített illetve aláírt dokumentumok lesznek számára láthatóak.

Csak a saját kapcsolatait látja - ha ezt bekapcsoljuk az adott személy csak a saját kontaktjait fogja látni, kikapcsolás esetén az összes workspace-ben lévő kontakt látható lesz számára.

5. Kattintson a "Meghívó elküldése" gombra

6. A meghívott személy pár percen belül kap egy email-t amin keresztül elfogadhatja a meghívást.

Expand
titleMegváltoztathatom az aláíró felek sorrendjét?

Természetesen! A dokumentum elküldése előtt beállíthatja az aláírók sorrendjét az “Aláírók sorrendjének megváltoztatása” gombra kattintva. A bal oldalon megjelenő ikon segítségével megválaszthatja milyen sorrendben legyenek az érintett személyek. Ezek után a dokumentum a sorrend alapján megérkezik az aláíro felekhez.

Abban az esetben ha azt szeretné, hogy az aláíró fél írjon alá először akkor a dokumentum létrehozását követően kattintson az “Elküldés az aláirásom nélkül” gombra. Ezzel a funkcióval a dokument először az aláíró félnek lesz elküldve és Ön csak azután írja majd azt alá miután a másik fél már aláírta.