FAQ

Lehetséges, hogy a másik félnek túlbuzgó a spamcsapdája. Ajánljuk, ellenőrizze a kéretlen levelek, esetleg a promóakciók mappáját.

A Workspace felület beállításaiban Ön rendszergazdaként és Javaslattevőként megadhatja a közlések SMS értesítésben történő küldését. A másik fél így a dokumentumot egyszerűen alá tudja írni a telefonjáról is.

Van egy másik lehetőség is: az Aláírók sorrendje előre meg lett szabva és az illető személy még nem került sorra aláírásra. Megadott sorrendnél minden esetben ki kell várni, míg az előtte lévő érdekelt fél alá nem írja, illetve jóvá nem hagyja.

Azesetben, ha több dokumentumot küld egyszerre, szükséges, hogy a másik fél aláírja illetve jóváhagyja mindegyik dokumentumot.

Ha csak az egyik mellékletet hagyja jóvá, a dokumentum tovább várakozik, míg az aláírási folyamatokat be nem fejezi.

Az is lehetséges, hogy az aláírási folyamatban a már aláírt másik félen kívül adva van egy jóváhagyó is. A dokumentumot ugyan már mindenki aláírta, de úgy viselkedik, mintha nem lenne aláírva és várja, hogy lezárják, mivel hiányzik az egyik vagy a másik jóváhagyó fél.

Javaslattevő a dokumentum-javaslatot módosította, törölte, esetleg annak hatálya lejárt. Ezesetben lépjen kapcsolatba az adott dokumentum Javaslattevőjével.

Ilyenkor ajánljuk megpróbálni megnyitni a hivatkozást egy másik böngészőben. Esetleg frissíteni kell a szokásosan használt böngészőt. Ez egy tipikus példa az Internet Explorer böngésző viselkedésére.

Ezen még dolgoznunk kell, javításra szorul a dolog. Ekkor a saját fiókjában valóban csak azt a 3 bónusz-kreditet látja, amit regisztrációkor kapott tőlünk. Ön valójában annak az elemi fióknak a kreditjeit fogja felhasználni, amelyiknek Workspace felületére meghívták.

V případě, že se jedná o neexpirovaný dokument jednoduše ho zobrazte a vpravo nahoře nad dokumentem zvolte možnost "Více" -> "Prodloužit platnost návrhu". Chcete-li prodloužit platnost již expirovaného dokumentu, nejjednodušším způsobem je vstoupit do jeho obsahu (upravit) - aniž byste v něm museli cokoliv měnit. Jakmile se dostanete do obsahu, dokument se v ten moment obnoví a jeho platnost běží od začátku. V tomto případě je pak nutné dokument znovu podepsat všemi stranami.

SMS notifikace by standartně měla dorazit do několika vteřin. Vždy se prosím ujistěte, že bylo telefonní číslo zadáno ve správném formátu (bez mezer a u zahraničních čísel s předvolbou). V případě, že zpráva nedorazí, doporučujeme telefon restartovat (vypnout-zapnout). Pokud toto nepomůže, je nutné zaslat nám e-mail na help@signi.cz s uvedeným telefonním číslem, abychom mohli zkontrolovat, kde nastal problém.

Chcete-li přidat člena do svého týmu (workspace), postupujte následovně:

Klikněte na "Přidat člena týmu" uveďte e-mail na daného člověka a určete mu přístupová práva. Nastavení jednotlivých práv uživatele, je-li zaškrtnuto:

-> Vytváří i podepisuje dokumenty - má právo nejen vkládat dokumenty k podpisu, ale zároveň být i Navrhovatelem s podpisovým právem.

-> Vytváří dokumenty - pouze vkládá dokumenty k podpisu, Navrhovatelem je v tomto případě osoba s podpisovými právy.

-> Kompletní archiv dokumentů - vidí nejen dokumenty, které sám vytvořil nebo podepsal, ale všechny dokumenty v daném workspace.

-> Vidí jen své kontakty - vidí pouze kontakty, které sám vytvořil, ostatní členové týmu k nim nemají přístup při posílání svých dokumentů.

Následně přidání člena týmu potvrďte stisknutím tlačítka "Odeslat pozvánku".

Na základě obdržené pozvánky si daný člen týmu založí na Signi účet a přijme pak pozvánku do týmu.

Pokud již má na Signi vytvořený účet, stačí pouze po přihlášení do aplikace přímo na hlavní obrazovce potvrdit pozvánku do týmu.

Samozřejmě! Při posílání jakéhokoliv dokumentu k podpisu, případně k odsouhlasení, lze určit pořadí podepisujících zaškrtnutím možnosti "Zvolit pořadí podepisujících". Pomocí šipky po pravé straně, případně ikonky po levé straně kontakt přesunete a určíte tak pořadí, v jakém se daný klient podepíše. Dokument pak bude “putovat” od jednoho uživatele k dalšímu přesně v určeném pořadí.

V případě, že chcete tento dokument nechat protistranu podepsat jako první, v obsahu dokumentu potom klikněte na "Odeslat bez mého podpisu". Tato akce odešle nejprve dokument k podepsání protistranám a po podepsání budete moci vložit podpis svůj.